ITIL

Gestão de TI com foco nos negócios da Empresa
Integração com os Negócios Os executivos e empresários constumam refletir as seguintes

Voce consegue responder estas perguntas ......

Por quê o Orçamento de TI tem que ser tão elevado?

Quanto custa implementar e administrar um novo sistema?

O que o pessoal de TI está fazendo?

Qual é o Retorno de Investimento dos projetos de TI?

Perguntas relativamente simples, porém complexas são as atividades e recursos envolvidos para obter as respostas. Alguns executivos acham que a área da Tecnologia de Informação é uma caixa preta, e para tornar a TI transparente da operação à gestão é preciso ter processos cobrindo todas as áreas, ou seja, desde a área de suporte à execução do planejamento estratégico de TI medindo passa-a-passo a satisfação dos usuários e as apropriação do orçamento. O mercado vem adotando o modelo ITIL, que são as melhores práticas na gestão de TI, para ajudar as empresas que buscam ter o melhor controle dos seus processos para dá suporte à Gestão de TI com foco nos Resultados dos Negócios da Empresa.